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Prazos e Entrega

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido será devolvido ao Atelier Zavnai e você será contatado para o pagamento de um novo frete para reenvio.


Os prazos de entrega e valores de frete podem variar de acordo com a sua localidade e para consultá-los, basta simular a finalização do pedido na aba MEUS PEDIDOS com o número do seu CEP.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira.

Qual é o prazo para meu pedido ser despachado?


Para os produtos assinalados como "Pronta Entrega",  considerar 2 a 3 dias úteis para separação, preparação e postagem do pacote após o pedido ter o pagamento aprovado.

ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA:

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreio, depois acesse o seguinte link: 

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm use o código de rastreamento

disponível na página do pedido no site ou recebido por e-mail.

ATENÇÃO:
O endereço cadastrado em nosso site é de responsabilidade do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega, porém, caso o cliente seja "desconhecido no local" o pacote retorna para nós logo após a primeira tentativa.

Nos casos de cliente desconhecido, endereço incorreto, endereço insuficiente ou qualquer erro de digitação no momento da compra, o pacote voltará para nós, após isso o reenvio será feito somente mediante pagamento do novo frete pelo cliente. Se o cliente optar pela devolução do dinheiro será com o desconto do valor do frete.